홈페이지 만들기 전에 — 기획이 절반이다

홈페이지를 만들려 할 때 사람들은 흔히 '어떻게 예쁘게 만들까'부터 생각합니다. 하지만 그 전에 해야 할 것이 있습니다. '무엇을 위한 홈페이지인가'를 정하는 기획입니다. 기획이 홈페이지 성패의 절반을 가릅니다. 왜 디자인보다 기획이 먼저인지, 무엇을 정해야 하는지 이야기합니다.

왜 기획이 먼저인가?

결론부터: 무엇을 위한 홈페이지인지, 누구에게 무엇을 전할지가 정해져야 디자인과 내용이 그 목적에 맞게 만들어지기 때문입니다. 목적 없이 예쁘게만 만든 홈페이지는, 화려해도 정작 아무 성과를 내지 못합니다.

목적 없는 홈페이지의 문제

기획 없이 '일단 예쁘게' 만든 홈페이지는 방향이 없습니다. 보기엔 좋은데 방문자가 무엇을 해야 할지 모르고, 회사가 무엇을 원하는지도 불분명합니다. 문의를 받으려는 건지, 제품을 팔려는 건지, 신뢰를 주려는 건지가 흐릿하면, 홈페이지의 모든 요소가 제각각 겉돕니다.

반대로 목적이 분명하면 모든 것이 그 목적을 향합니다. '문의를 받는 것'이 목적이면 문의로 이끄는 흐름으로 설계하고, '제품을 파는 것'이 목적이면 구매로 이끄는 구조로 만듭니다. 목적이 나침반이 되어 디자인, 내용, 구조를 한 방향으로 모으는 것입니다. 그래서 기획은 홈페이지 제작의 첫 단계이자 가장 중요한 단계입니다. 집을 짓기 전에 설계도를 그리는 것과 같습니다.

기획에서 정해야 할 것

1. 목적

이 홈페이지로 무엇을 이루려는지 정해야 합니다. 문의, 판매, 신뢰 형성, 정보 제공 등 핵심 목적을 분명히 하는 것입니다.

2. 대상

누구를 위한 홈페이지인지 정해야 합니다. 방문자가 누구인지 알아야 그들에게 맞는 내용과 디자인이 나옵니다.

3. 핵심 메시지와 구조

무엇을 가장 강조할지, 어떤 페이지를 어떻게 구성할지 정해야 합니다. 방문자가 목적에 이르는 길을 설계하는 것입니다.

방문자의 입장에서 생각하라

좋은 기획의 핵심은 '방문자의 입장에서 생각하는 것'입니다. 우리가 하고 싶은 말이 아니라, 방문자가 무엇을 궁금해하고 무엇을 찾으러 오는지에서 출발하는 것입니다. 방문자가 어떤 상황에서 우리 홈페이지에 와서, 무엇을 확인하고 싶어 하고, 어떤 흐름으로 움직일지를 상상하는 것입니다.

이 상상 위에서 홈페이지를 설계하면, 방문자가 원하는 것을 쉽게 찾고 자연스럽게 목적(문의·구매)에 이르는 홈페이지가 됩니다. 반대로 회사가 하고 싶은 말만 늘어놓으면, 방문자는 정작 자기가 원하는 것을 찾지 못하고 떠납니다. 그래서 기획 단계에서 '우리가 무엇을 보여주고 싶은가'와 함께 '방문자가 무엇을 보고 싶어 하는가'를 반드시 생각해야 합니다. 이 두 가지가 만나는 지점에서 좋은 홈페이지가 나옵니다. 방문자를 이해하는 것이 기획의 시작입니다.

기획이 부실하면 나중에 비싸다

기획을 소홀히 하면 그 대가가 나중에 옵니다. 목적 없이 만든 홈페이지는 완성 후에 '뭔가 아니다'라는 것을 깨닫게 되고, 결국 고치거나 다시 만들어야 합니다. 처음에 기획으로 방향을 잡았다면 겪지 않을 시간과 비용의 낭비입니다. 기획 단계에서 충분히 고민하는 것이, 오히려 전체 비용과 시간을 아끼는 길입니다.

그래서 좋은 제작자는 만들기 전에 기획에 충분한 시간을 씁니다. 무엇을 위한 홈페이지인지, 누구를 위한 것인지, 어떻게 방문자를 목적으로 이끌지를 고객과 함께 정하는 것입니다. 이 과정을 건너뛰고 바로 디자인부터 하는 제작자는 경계하는 것이 좋습니다. 예쁜 껍데기보다 목적에 맞는 알맹이가 홈페이지의 진짜 가치이기 때문입니다. 기획이 절반이라는 말은, 홈페이지의 성패가 만들기 전에 이미 상당 부분 정해진다는 뜻입니다. 잘 기획된 홈페이지가 성과를 냅니다.

실제 사례 — 기획을 다시 하고 달라진 홈페이지

예쁘게 만든 홈페이지인데 문의가 없어 상담을 요청한 회사가 있었습니다. 살펴보니 목적과 대상이 불분명한 채로 디자인만 화려하게 만들어져 있었습니다. 방문자가 무엇을 해야 할지 알 수 없었던 것입니다. 무엇을 위한 홈페이지인지, 누구를 위한 것인지부터 다시 기획하고, 방문자를 문의로 이끄는 흐름으로 새로 설계했습니다. 디자인은 오히려 단순해졌는데 문의가 늘었습니다. 기획이 성패를 가른 것입니다.

자주 묻는 질문

Q. 기획이 정말 디자인보다 중요한가요?

기획이 방향을 정하고 디자인은 그 방향을 담는 것입니다. 목적 없이 예쁘기만 한 홈페이지는 성과를 내지 못합니다. 기획이 성패의 절반을 가릅니다.

Q. 기획에서 무엇을 정해야 하나요?

이 홈페이지로 무엇을 이룰지(목적), 누구를 위한 것인지(대상), 무엇을 강조하고 어떻게 구성할지(메시지와 구조)를 정하세요. 방문자를 목적으로 이끄는 길을 설계하는 것입니다.

Q. 작은 홈페이지도 기획이 필요한가요?

필요합니다. 규모와 상관없이 목적과 대상이 분명해야 성과가 납니다. 작은 홈페이지일수록 목적을 하나에 집중하는 기획이 오히려 효과적입니다.

Q. 기획은 누가 하나요?

회사와 제작자가 함께 하는 것이 좋습니다. 회사는 사업과 목적을 알고, 제작자는 그것을 홈페이지로 풀어내는 방법을 압니다. 함께 고민할 때 좋은 기획이 나옵니다.

목적에 맞는 홈페이지 기획이 필요하면 디자인러버스가 함께합니다.