액티브엑스 남용 — 설치창이 방문자를 쫓아낸다
어떤 홈페이지에 들어가면 대뜸 '이 프로그램을 설치하시겠습니까?'라는 창이 뜹니다. 이른바 액티브엑스 설치 요구입니다. 국내 홈페이지에 유독 많은 이 설치창이, 사실은 방문자를 쫓아내고 홈페이지에 해가 됩니다. 왜 문제이고 어떻게 해야 하는지 이야기합니다.
액티브엑스 남용이 왜 문제인가?
결론부터: 방문자가 홈페이지를 보려는데 낯선 프로그램 설치를 강요받으면 불안하고 번거로워 떠나고, 특정 브라우저에서만 작동해 다른 환경의 방문자를 배제하며, 보안 위험까지 키우기 때문입니다. 편의를 위해 넣은 것이 오히려 방문자를 잃게 만듭니다.
설치창 앞에서 방문자는 떠난다
홈페이지를 보러 들어왔을 뿐인데 '프로그램을 설치하라'는 창이 뜨면, 방문자는 당황합니다. '이거 안전한가', '꼭 설치해야 하나' 하는 불안과 번거로움에 상당수가 그냥 창을 닫고 나갑니다. 특히 처음 방문한 낯선 홈페이지라면 더욱 그렇습니다. 어렵게 들어온 방문자를 설치창 하나로 잃는 것입니다.
게다가 액티브엑스는 특정 브라우저에서만 작동합니다. 다른 브라우저를 쓰는 방문자는 아예 홈페이지를 제대로 이용하지 못합니다. 앞으로 다양한 브라우저와 기기가 늘어날수록 이 문제는 커집니다. 소수 환경에 맞춰 만든 홈페이지가, 점점 더 많은 방문자를 배제하게 되는 것입니다. 방문자를 늘리려 만든 홈페이지가 오히려 방문자를 막는 셈입니다.
액티브엑스가 남기는 문제들
1. 방문자 이탈
낯선 설치 요구에 불안과 번거로움을 느낀 방문자가 떠납니다. 첫 접점에서 신뢰를 잃습니다.
2. 특정 환경 종속
특정 브라우저에서만 작동해, 다른 환경의 방문자를 배제합니다. 홈페이지의 문을 스스로 좁히는 것입니다.
3. 보안 위험
무분별한 설치 습관은 방문자를 보안 위험에 노출시킵니다. 나쁜 프로그램도 같은 방식으로 퍼질 수 있어, 사회 전체의 보안에도 해가 됩니다.
꼭 필요한 경우와 아닌 경우를 구분하라
물론 액티브엑스가 꼭 필요한 경우도 있습니다. 결제나 보안 인증처럼 특별한 기능이 필요할 때입니다. 하지만 문제는 '단순히 홈페이지를 보여주는 데도' 액티브엑스를 남용하는 것입니다. 화려한 효과나 특수 기능을 위해 방문자에게 설치를 강요하는 것은, 그 대가로 방문자를 잃는 나쁜 거래입니다.
그래서 홈페이지를 만들 때 '이 기능이 정말 액티브엑스를 강요할 만큼 중요한가'를 따져야 합니다. 대부분의 경우, 표준적인 방식으로도 충분히 좋은 홈페이지를 만들 수 있습니다. 화려함을 위해 방문자에게 부담을 주기보다, 누구나 설치 없이 바로 볼 수 있는 홈페이지가 더 많은 방문자를 맞이합니다. 꼭 필요한 최소한을 제외하고는 액티브엑스 의존을 줄이는 것이, 방문자를 위하는 길입니다.
설치 없이도 좋은 홈페이지를 만들 수 있다
많은 회사가 '화려하게 하려면 액티브엑스가 필요하다'고 생각하지만, 이는 오해입니다. 표준적인 웹 기술만으로도 충분히 보기 좋고 기능적인 홈페이지를 만들 수 있습니다. 설치를 요구하지 않으니 방문자가 바로 들어와 편하게 이용하고, 여러 브라우저와 기기에서도 잘 작동합니다.
앞으로 웹은 점점 '설치 없이 어디서나 바로 이용하는' 방향으로 갑니다. 그래서 지금 액티브엑스 의존을 줄이고 표준 방식으로 만드는 것이, 미래에도 통하는 홈페이지를 만드는 길입니다. 방문자에게 설치를 강요하지 않고, 누구나 바로 이용할 수 있게 하는 것 — 이것이 방문자를 존중하고 더 많은 방문자를 맞이하는 홈페이지의 조건입니다. 편의를 위해 방문자에게 부담을 넘기지 않는 것이 좋은 홈페이지의 태도입니다.
실제 사례 — 설치창을 걷어내고 방문자가 는 회사
홈페이지 첫 화면에서 액티브엑스 설치를 요구하던 회사가 있었습니다. 방문자가 들어오자마자 설치창 앞에서 많이 떠나고 있었고, 특정 브라우저가 아니면 제대로 보이지도 않았습니다. 화려한 효과를 위해 넣었던 것들을 표준 방식으로 다시 만들어 설치 요구를 없앴습니다. 그러자 방문자가 설치 부담 없이 바로 들어와 머물렀고, 여러 브라우저에서도 잘 보였습니다. 방문자의 문턱을 없앤 것이 만든 변화였습니다.
자주 묻는 질문
Q. 액티브엑스는 무조건 나쁜가요?
무조건 나쁜 것은 아닙니다. 결제·보안 인증처럼 꼭 필요한 경우가 있습니다. 문제는 단순히 홈페이지를 보여주는 데도 남용하는 것입니다. 꼭 필요한 최소한으로 제한해야 합니다.
Q. 화려한 홈페이지는 액티브엑스가 필요하지 않나요?
오해입니다. 표준적인 웹 기술만으로도 충분히 화려하고 기능적인 홈페이지를 만들 수 있습니다. 설치 없이도 좋은 홈페이지가 가능합니다.
Q. 왜 방문자가 설치창에서 떠나나요?
낯선 프로그램 설치는 불안과 번거로움을 주기 때문입니다. 특히 처음 방문한 홈페이지라면 더 그렇습니다. 어렵게 온 방문자를 첫 접점에서 잃는 것입니다.
Q. 우리 홈페이지도 점검이 필요할까요?
들어가자마자 설치를 요구하거나 특정 브라우저에서만 보인다면 점검이 필요합니다. 꼭 필요하지 않은 액티브엑스를 걷어내면 더 많은 방문자를 맞이할 수 있습니다.
설치 없이 누구나 이용하는 홈페이지가 필요하면 디자인러버스가 함께합니다.
